事情发生在去年10月7日，任先生在一家专卖店订购了一套实木家具，总价4.6万元。下订时，任先生提出在其中一款床下方增加几个抽屉，用于收纳衣物使用，销售人员当即同意，遂对方承诺可免费定做6个抽屉。
由于当时临近商场打烊，双方只是草草签了合同并支付订金。回家后，任先生仔细查看，才发现合同对于多加抽屉和家具材质等细节并未明示，于是他于次日折回商场，在合同中增加了“所有家具材质为胡桃木，床品两边中间各加一个抽屉”的内容。今年1月，任先生收到了之前订购的家具，却发现床底的抽屉只有一边一个，而不是他所期望的“一边三个”。于是他找到商家理论，要求退货。任先生坚持认为，他在合同中表达的意思就是“一边3个共6个”。而商家认为，根据合同备注内容应该是，“在床两边的中间位置各增加1个抽屉，加起来一共是2个”。双方僵持不下，今年3月份，任先生找到鄞州古林消保分会，要求调解。
依照我国《合同法》的相关规定，当事人对合同条款的理解有争议的，应当按照合同所使用的词句、合同的其他有关条款、合同目的、交易习惯以及诚实信用原则，确定该条款的真实意思。经调解，商家近日最终作出让步，同意将上述组合柜无偿赠送给任先生，任先生表示满意。
对此，古林镇消保委提醒广大消费者，在签订订购合同的过程中，对于附加的要求一定要明确，避免产生歧义，导致在收货和后续维权过程中产生不必要的麻烦。
